POLÍTICAS DA LOJA

ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Nano Organic realiza atendimento 100% online, não possuindo loja física.

O suporte ao cliente é realizado exclusivamente via WhatsApp, disponível no site durante o horário de atendimento informado.

Nosso compromisso é oferecer clareza, transparência e suporte em todas as etapas da compra.

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PAGAMENTO SEGURO

Os pagamentos são processados em ambiente seguro, com criptografia e proteção de dados, garantindo a segurança das transações.

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ENVIO E ENTREGA

Os pedidos são produzidos após o prazo de confecção, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

Após esse período, o envio é realizado conforme a escolha do cliente no momento da compra, podendo ser por Correios ou transportadora, de acordo com as opções disponíveis no checkout.

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio selecionada pelo cliente.

Após o envio, o código de rastreamento é disponibilizado para acompanhamento do pedido.

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DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para devolução, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original

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DEVOLUÇÕES E CONDIÇÃO DO PRODUTO

O produto deve ser devolvido em condições que permitam sua revenda como novo.

Produtos com sinais de uso poderão ser analisados e, se necessário, recusados, mediante avaliação técnica.

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GARANTIA LEGAL

Os produtos possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor, válida para casos de defeito de fabricação.

Não são considerados defeitos:

• Danos por uso inadequado

• Falta de manutenção conforme instruções do produto

• Desgaste natural do uso

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SOBRE O PRODUTO

As Nano Fibras são fibras tecnológicas de alta performance desenvolvidas para uso estético, com características e cuidados específicos.

O desempenho e durabilidade do produto dependem do uso correto e manutenção adequada pelo cliente, conforme instruções fornecidas no site e no material de apoio.

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ATENDIMENTO E REGISTROS

Os atendimentos podem ser registrados para fins de melhoria de qualidade do serviço.

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CONSIDERAÇÃO FINAL

A Nano Organic fornece todas as informações necessárias para uso correto dos produtos.

O cliente declara estar ciente das características do produto no momento da compra, incluindo cuidados, limitações e forma de uso.